Holzerker – Rückgabe- & Rückerstattungspolitik
Premium Holzprodukte – Ihre Rechte und Informationen zu Rückgabe und Erstattung
Verantwortlicher:
Holzerker
RUE DU DOC ALBERT SCHWEITZER, 67320 BUST, FRANKREICH
SIREN: 877 844 662
Numéro de TVA: FR03877844662
E-Mail: kontakt@holzerker.com
Telefon: +33 7 80 96 10 01
1. Widerrufsrecht für Verbraucher
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerrufsfrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief.
Kontaktdaten für Widerruf:
- Holzerker
- RUE DU DOC ALBERT SCHWEITZER, 67320 BUST, FRANKREICH
- E-Mail: kontakt@holzerker.com
- Telefon: +33 7 80 96 10 01
2.3 Muster-Widerrufsformular
Sie können folgendes Formular verwenden (nicht verpflichtend):
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) - Bestellt am (*) / erhalten am (*) - Name des/der Verbraucher(s) - Anschrift des/der Verbraucher(s) - Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) - Datum (*) Unzutreffendes streichen
3. Folgen des Widerrufs
Nach Widerruf erstatten wir alle Zahlungen einschließlich Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen. Rückzahlung erfolgt mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel.
4. Rücksendung der Waren
- Frist: 14 Tage ab Widerruf.
- Kosten: Käufer trägt Kosten. Bei Holzprodukten können diese hoch sein – Transportunternehmen empfehlen.
- Zustand: Nur Wertverlust ersetzen, der über normale Prüfung hinausgeht.
5. Ausschluss des Widerrufsrechts
Nicht widerrufbar: Sonderanfertigungen, schnell verderbliche Waren, versiegelte Hygiene-/Gesundheitsprodukte nach Öffnung.
6. Gewährleistung & Reklamationen
Gesetzliche Gewährleistung 2 Jahre. Offensichtliche Mängel innerhalb 7 Tage melden. Reklamationen an: kontakt@holzerker.com, +33 7 80 96 10 01
- Bestellnummer
- Artikelbezeichnung
- Beschreibung des Mangels
- Fotos des Mangels (falls möglich)
7. Holz als Naturprodukt
⚠️ Holz ist ein Naturprodukt. Farb- und Strukturabweichungen, Äste, Risse, Maserungen und leichte Dimensionsabweichungen sind kein Mangel und vom Widerruf ausgeschlossen.
8. Rückerstattung bei Transportschäden
Beschädigungen während des Transports unverzüglich melden, idealerweise in Anwesenheit des Lieferanten.
9. Kontakt bei Fragen
Holzerker
E-Mail: kontakt@holzerker.com
Telefon: +33 7 80 96 10 01
Montag bis Freitag: 9:00 - 18:00 Uhr